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DOMANDE FREQUENTI\FAQ
Sezione Ordini
La consegna avviene in media entro 2-4 giorni lavorativi.
In fase di checkout saranno visualizzabili diverse opzioni di consegna e i relativi costi e tempistiche stimate.
Per gli ordini contenenti più articoli le spedizioni potrebbero essere organizzate in giornate diverse e da diversi centri di spedizione.
Quando l'ordine sarà spedito il corriere incaricato le invierà una notifica con le informazioni per tracciare il pacco e dare disposizioni per la consegna.
In alternativa, inserendo il proprio indirizzo e-mail e l'ID dell'ordine è possibile tracciare la spedizione tramite il seguente link.
Durante le festività o nei periodi con maggiore volume di ordini (saldi, promozioni, ecc...) le tempistiche di spedizione potranno subire ritardi.
Per maggiori informazioni è possibile collegarsi al portale dedicato.
Una volta effettuata la spedizione, verra’ inviata una mail di conferma contenente le informazioni di tracciabilita’.
Il tracking mostrerà in tempo reale tutti gli aggiornamenti sullo stato della spedizione a partire dal momento in cui il pacco viene affidato.
In alternativa, inserendo il proprio indirizzo e-mail e l'ID dell'ordine è possibile tracciare la spedizione tramite il seguente link.
Nel caso non ci sia nessun aggiornamento per piu’ di 5 giorni lavorativi è possibile collegarsi al portale dedicato e inviare una segnalazione cercando la sezione pertinente.
Per le informazioni riguardo la modifica dell'ordine è possibile collegarsi al portale dedicato cercando la sezione pertinente.
A seguito della registrazione dell’account al seguente link , si riceverà il codice sconto di benvenuto tramite e-mail.
Essendo una mail automatica, suggeriamo di controllare anche la posta indesiderata.
Tale codice andrà inserito nell’apposito campo in fase di effettuazione dell’ordine, prima del pagamento.
Per maggiori informazioni, contattare il servizio clienti alla mail customercare@abrahamindustries.it oppure telefonicamente, dal lunedì al venerdì (10-12 e 15-17) al numero 3425446137 (no Whatsapp).
Nella scheda prodotto di ogni articolo è disponibile la "Tabella Taglie" per conoscere le misure corrispondenti a ogni taglia.
Controllare le misure dell’articolo, se disponibili.
Le modelle in foto indossano tutte la taglia 42/M e sono alte circa 177cm.
Le taglie indicate sono italiane.
Per eventuali dubbi sulla vestibilità, contattare l’assistenza clienti all’indirizzo mail customercare@abrahamindustries.it oppure telefonicamente, dal lunedì al venerdì (10-12 e 15-17) al numero 3425446137 (no Whatsapp).
Non è possibile ottenere il rimborso sull’IVA per gli ordini effettuati online.
Dal menù a tendina in fondo a sinistra del sito è possibile visualizzare i Paesi attivi per la spedizione.
Selezionando il proprio paese si visualizzeranno i prezzi e le condizioni di vendita del Paese di riferimento.
Per maggiori informazioni è possibile collegarsi al portale dedicato cercando la sezione pertinente.
Alcuni articoli in determinate varianti colore sono considerati modelli continuativi. Pertanto, queste varianti colore non sono soggette a promozioni. Per ogni articolo, cliccando sulle varianti colore proposte, si può visualizzare il prezzo corretto corrispondente.
Per maggiori informazioni, contattare il servizio clienti alla mail customercare@abrahamindustries.it oppure telefonicamente, dal lunedì al venerdì (10-12 e 15-17) al numero 3425446137 (no Whatsapp).
Gli ordini costituiti da più articoli potrebbero essere spediti in momenti diversi e da depositi ubicati in diverse località.
Per ogni spedizione organizzata verrà inviata una mail di conferma con il dettaglio degli articoli inclusi.
Si riceverà anche una notifica con il tracking da parte del corriere incaricato.
Inoltre, inserendo il proprio indirizzo e-mail e l'ID dell'ordine tramite il seguente link è possibile visualizzare tutte le spedizioni organizzate e i relativi tracking.
Se un tracking ricevuto non mostra risultati, è possibile che i depositi nella stessa località abbiano effettuato un’unica spedizione. Risulterà quindi attivo un solo tracking.
Se una spedizione risulta consegnata ma non è stata ricevuta, è possibile collegarsi al portale dedicato cercando la sezione pertinente e inviare una segnalazione.
Se tutte le spedizioni risultano consegnate ma non sono stati ricevuti tutti gli articoli ordinati, contattare il servizio clienti all’indirizzo mail customercare@abrahamindustries.it oppure telefonicamente, dal lunedì al venerdì (10-12 e 15-17) al numero 3425446137 (no Whatsapp).
Sezione Pagamenti
Non è previsto il pagamento in contrassegno.
In fase di pagamento dell’ordine saranno visualizzabili i metodi di pagamento disponibili.
Per maggiori informazioni è possibile collegarsi al portale dedicato cercando la sezione pertinente.
In fase di checkout sarà possibile selezionare come metodo di pagamento il bonifico bancario.
Seguire la procedura guidata ed effettuare il bonifico come da istruzioni.
La data da indicare per la valuta del bonifico dovrà essere entro tre giorni lavorativi successivi all’ordine.
La mail di conferma d’ordine verrà inviata solamente nel momento in cui riceveremo l’accredito del pagamento.
Per maggiori informazioni è possibile collegarsi al portale dedicato cercando la sezione pertinente.
Se l’ordine va a buon fine la mail di conferma dell’ordine è immediata.
Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, si riceverà questa mail solo ad accredito avvenuto. L’accredito avviene in genere entro sette giorni.
Se il pagamento risulta effettuato, ma non si riceve la conferma dell’ordine contattare l’assistenza clienti alla mail customercare@abrahamindustries.it oppure telefonicamente, dal lunedì al venerdì (10-12 e 15-17) al numero 3425446137 (no Whatsapp).
Sezione Resi
Per ordini effettuati entro le ore 9 del 10/06, cliccare sul seguente modulo.
Per ordini effettuati successivamente o qualora il link sopra non funzionasse, collegarsi al seguente link.
Occorre trasmettere la richiesta di reso entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
Il reso può sempre essere effettuato indipendentemente da promozioni in corso.
È consentito inserire una sola richiesta di reso per ordine (anche più capi dello stesso ordine).
Pertanto, è necessario attendere di aver ricevuto tutti gli articoli ordinati, prima di inserire la richiesta.
Per maggiori informazioni è possibile collegarsi al portale dedicato.
È possibile inviare una sola richiesta di reso per ordine (anche per più articoli) entro il periodo consentito.
Si precisa che gli articoli da restituire saranno accettati solo se:
-non siano stati usati o abbiano subito danni durante la prova;
-non siano stati sporcati o abbiano subito lavaggi;
-conservino tutti i componenti, le etichette e le finiture originali;
-non abbiano subito modifiche di alcun tipo.
Nel caso in cui il reso venga ritenuto non conforme, ovvero i prodotti restituiti dal cliente risultino danneggiati, utilizzati e/o sporchi, si riceverà una mail informativa dal servizio clienti con i passaggi successivi da seguire.
Durante o dopo la compilazione del modulo di reso saranno indicati gli step successivi per la preparazione e restituzione del reso.
Se il reso contiene più articoli, essi andranno inseriti all’interno di un unico imballaggio e utilizzata un’unica etichetta di spedizione.
Per maggiori informazioni è possibile collegarsi alla sezione pertinente.
Se si riceve un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, collegarsi al portale e seguire gli step indicati nella sezione apposita al seguente link.
Sezione Rimborsi
Prima di emettere il rimborso, è necessario che la logistica verifichi la conformità degli articoli resi.
Per maggiori informazioni, consultare il relativo paragrafo delle condizioni di vendita al seguente link.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal ricevimento del reso e dopo l’accettazione di conformità da parte della logistica.
Per maggiori informazioni riguardo le tempistiche di rimborso, è possibile collegarsi al portale dedicato e consultare la sezione pertinente.
Se il reso risulterà non conforme, verranno fornite indicazioni sul seguito dal servizio clienti tramite mail.
In caso di reso, è possibile richiedere il rimborso di quanto pagato oppure l’emissione di un buono di pari importo.
I rimborsi vengono effettuati stornando il pagamento originale dell’ordine entro 14 giorni dal ricevimento del reso in logistica.
Se viene scelto il buono acquisto come metodo di rimborso, esso sarà inviato tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nella richiesta di reso.
Il buono ha una durata di tre mesi dal suo rilascio ed è utilizzabile per successivi acquisti online in più momenti, fino all’esaurimento del credito.
Qualora il conto utilizzato per effettuare il pagamento fosse in scadenza o venisse chiuso, è necessario inviare una segnalazione contestualmente all’invio della richiesta di reso a customercare@abrahamindustries.it
Si ricorda che su ogni reso saranno trattenuti i costi di gestione della restituzione.
Per visualizzare i dettagli della trattenuta, consultare la sezione Resi e Rimborsi.
A seconda del metodo di pagamento originale, la visualizzazione del riaccredito può richiedere fino a 21 giorni.
Nel momento in cui viene emesso il rimborso, si riceverà una notifica tramite mail di conferma.
Superati i giorni indicati, qualora l’accredito non fosse ancora visualizzabile, si prega di collegarsi al portale dedicato cercando la sezione pertinente.
Come da condizioni di vendita, in caso di reso, eventuali costi di spedizione di andata non saranno rimborsati.
Su ogni reso saranno trattenuti i costi di gestione della restituzione.
Per visualizzare i dettagli della trattenuta, consultare la sezione Resi e Rimborsi.
Il rimborso viene effettuato stornando il pagamento originale. Pertanto, se in fase di ordine sono stati applicati codici promozionali (es. sconto di benvenuto), viene rimborsato l’importo effettivo pagato per ogni articolo acquistato.
Nel caso in cui, nonostante tutte le condizioni elencate precedentemente, l'importo rimborsato risultasse comunque non corretto o per maggiori informazioni, contattare il servizio clienti alla mail customercare@abrahamindustries.it oppure telefonicamente, dal lunedì al venerdì (10-12 e 15-17) al numero 3425446137 (no Whatsapp).